Política de Privacidad de Tenaz
En Tenaz, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.
1. Información que Recopilamos
1.1. Información Proporcionada por el Usuario
Recopilamos la información que usted proporciona voluntariamente al interactuar con nuestro sitio web, como cuando:
- Crea una cuenta.
- Realiza una compra.
- Se suscribe a nuestro boletín informativo.
- Completa formularios de contacto o encuestas.
Esta información incluye, pero no se limita a:
- Nombre completo.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección física para envíos.
- Número de teléfono.
- Detalles de pago (procesados por proveedores seguros).
1.2. Información Recopilada Automáticamente
Cuando accede a nuestro sitio web, recopilamos automáticamente información técnica, como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador y dispositivo.
- Sistema operativo.
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia.
- Cookies y tecnologías similares.
1.3. Información de Terceros
Podemos recibir información sobre usted de terceros confiables, como plataformas de redes sociales cuando interactúa con nuestros perfiles, o de servicios de pago que procesa su transacción.
2. Cómo Utilizamos su Información
2.1. Para Proveer Nuestros Servicios
- Procesar sus pedidos y gestionar envíos.
- Enviar actualizaciones sobre sus compras.
- Facilitar devoluciones y cambios.
2.2. Para Mejorar la Experiencia del Usuario
- Personalizar el contenido y las ofertas basadas en sus intereses.
- Mejorar la funcionalidad y navegación del sitio.
2.3. Para Comunicación y Marketing
- Enviar boletines informativos, promociones y actualizaciones relevantes.
- Notificar sobre nuevos productos, servicios o cambios en la política.
2.4. Para Cumplir Obligaciones Legales
- Garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables.
- Prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
3. Compartir su Información
3.1. Con Proveedores de Servicios
Compartimos su información con terceros confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio, tales como:
- Servicios de envío y logística.
- Procesadores de pago seguros.
- Plataformas de email marketing.
3.2. Con Autoridades Legales
Podemos compartir información cuando sea necesario para:
- Cumplir con leyes y regulaciones.
- Proteger nuestros derechos legales.
3.3. Con su Consentimiento
Si en algún caso específico necesitamos compartir su información para un propósito no descrito aquí, solicitaremos su consentimiento explícito.
4. Retención de Información
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, salvo que la ley requiera o permita un periodo de retención más prolongado.
5. Protección de su Información
Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia y personalizar nuestro contenido. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría limitar ciertas funcionalidades del sitio.
6.1. Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio.
- Cookies analíticas: para recopilar información sobre el uso del sitio.
- Cookies de marketing: para ofrecer contenido relevante.
6.2. Opciones de Gestión de Cookies
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante nuestra herramienta de gestión de cookies en el sitio.
7. Derechos del Usuario
7.1. Acceso, Rectificación y Eliminación
Usted tiene derecho a:
- Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
- Corregir información inexacta o incompleta.
- Solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
7.2. Retirar el Consentimiento
Puede retirar su consentimiento para el uso de su información en cualquier momento, sujeto a limitaciones legales y contractuales.
7.3. Presentar una Reclamación
Si considera que hemos infringido sus derechos de privacidad, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
8. Enlaces a Sitios de Terceros
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9. Actualizaciones de la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Notificaremos los cambios importantes mediante un aviso en nuestro sitio o por correo electrónico. La fecha de última actualización se indicará al inicio de la política.
10. Aceptación de la Política
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Fecha de última actualización: Diciembre – 2024